Para poder realizar las relaciones públicas en las redes sociales, es necesario conocer como se mueve el contenido en internet, en los diferentes tipos de redes sociales y la forma de generar relaciones con las nuevas audiencias.
Existen 4 retos y funciones a los que hay que enfrentarse para lograr una buena administración de las relaciones públicas en las redes sociales:
1. Saber escuchar: es necesario mantener un control de la reputación on-line que tiene la empresa, de voceros y de la competencia que exista en las redes sociales. Saber siempre lo que nuestro público externo e interno piensa sobre nosotros.
2. Saber producir contenidos para cada red social: saber de las particularidades que tiene cada red social, para poder tener el impacto requerido y cómo realizarlo.
3. Saber promover la participación en interrelación con sus usuarios: es necesario crear un diálogo con nuestro público para mejorar el servicio y conocer sus necesidades.
4. Saber medir: internet permite la evaluación de nuestra información y la posibilidad de ajustar la estrategia en cada red social.
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